to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025 tarihinde saat 22:00 civarında Pamukkale’nin mobil uygulamasından İstanbul–İzmir güzergahı için bilet almak istedim. Eşimle yan yana, iki farklı telefonda ve kendi hesaplarımızla giriş yaptık. Aynı sefer ve aynı koşullar olmasına rağmen bana 1050 TL, eşime ise 945 TL bilet ücreti gösterildi. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve ilk defa böyle bir problemle karşılaştım.
Daha önce de bilet değişimi konusunda haksız bir uygulama ile karşılaşmıştım ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım alamamıştım. Bu nedenle bu kez doğrudan şikayetimi iletmek istiyorum.
Aradaki 105 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki bu tutarsızlığın açıklanmasını talep ediyorum. Bilet satın alımına ait referans numaram: 183416834.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Pamukkale Turizm’den 3 gün önce, 08/10/2025 tarihinde saat 12:15’te Uşak-İzmir güzergahı için 10 numaralı koltukta bilet aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, 7 Ekim’de biletimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "Sefer iptal edildi" şeklinde kısa ve ...
23.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Uşak-İzmir seferi için sabah 5.30’a, mobil uygulama üzerinden 510 TL’lik bilet aldım. Seferden 13 saat önce bana seferin iptal edildiği bilgisi iletildi. İzmir’e araba almaya gitmem gerekiyordu ve başka uygun sefer olmadığı için planlarım tamamen aksadı; sade...
15.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Didim-Bursa 22:30 seferi için internet üzerinden bilet aldım. Kayıtlı telefon numaram ve bilgilerim sistemde mevcuttu. Ancak otobüs kalkış saatine yarım saat kala, hiçbir uygulama bildirimi veya e-posta gönderilmeden, sefer saati 22:30’dan 22:15’e çekilmiş. B...
31/10/2025 tarihinde Pamukkale Seyahat’in Ankara Saray güzergahı için “Obilet” uygulaması üzerinden saat 10:30’a bilet aldım. Ancak uygulama sistemsel hata yaptı ve biletimi yanlışlıkla 01/11/2025 tarihine kesti. Tarih düzenlemesi yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Bu süreçte hem zaman kaybetti...
25 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.20’de Dalaman-İzmir güzergahında, 17 rd 333 plakalı Pamukkale otobüsünde PNR numarası 3MR7B752 ve sefer numarası 4344821 ile seyahat ediyorum. Tekli koltuk için fazladan 25 TL ödeyerek toplamda 735 TL’lik bilet aldım. Ancak arka koltuklarda klima çalışmadığı için yo...
Yorumlar