to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Seferde Farklı Fiyat Uygulaması Mağduriyetim
3 Kasım 2025 tarihinde saat 22:00 civarında Pamukkale’nin mobil uygulamasından İstanbul–İzmir güzergahı için bilet almak istedim. Eşimle yan yana, iki farklı telefonda ve kendi hesaplarımızla giriş yaptık. Aynı sefer ve aynı koşullar olmasına rağmen bana 1050 TL, eşime ise 945 TL bilet ücreti gösterildi. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve ilk defa böyle bir problemle karşılaştım.
Daha önce de bilet değişimi konusunda haksız bir uygulama ile karşılaşmıştım ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım alamamıştım. Bu nedenle bu kez doğrudan şikayetimi iletmek istiyorum.
Aradaki 105 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki bu tutarsızlığın açıklanmasını talep ediyorum. Bilet satın alımına ait referans numaram: 183416834.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
