Kargo Takibi Yok, Sipariş Yolda Kalıyor Ve İletişim Kurulamıyor

24 Eylül 2026 tarihinde Pamuk Dünyası internet sitesinden #2606 numaralı sipariş ile 2 adet Sıvı Geçirmez Bambu Premium Fitted Alez satın aldım. Ürünlerin pazartesi günü kargoya verildiği söylendi ancak ne kargo firması tarafından ne de firma tarafından bana herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi gelmedi. Siparişimi hangi kargo firmasına verdiklerini, şu an nerede olduğunu görebildiğim hiçbir takip bağlantısı yok.

Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numaralarından biri kullanım dışı, diğeri ise yaklaşık 4 gündür kapalı durumda. Bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sistemlerinde sipariş hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen hangi kargoda olduğu ve gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.

Firma ile iletişim kurulamadığı ve kargo takibi yapılamadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim toplam 1.244 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.