Pomelo Home Tekstil’den Ödenen Ürün Gönderilmedi Ve İade İstendi

Pomelo Home Tekstil isimli Instagram sayfası üzerinden 5 Ağustos 2026 tarihinde toplam 2.278 TL EFT ödemesi yaparak ürün siparişi verdim. Ödememi hesabına geçmesine rağmen uzun süre ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı.

Önce paramın hesabına geçmediğini söylediler, daha sonra geldiğini kabul ettiler; ancak buna rağmen siparişim gönderilmedi. Mesajlarda stok problemi gerekçe gösterilerek kargolamanın gecikeceği söylendi, ben de para iadesi istemediğimi, sadece ürünlerimi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen verilen “en geç çarşamba” şeklindeki sözlerin üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ne ürünlerim geldi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden iki farklı numaradan benimle yazıştılar, Instagram mesajları ve pek çok kez gönderdiğim maillere ise çoğunlukla yanıt vermediler; yalnızca bir mailime dönüş yaptılar. Firmanın bu tutumu, kullandığı farklı numaralar ve sürekli oyalayıcı cevaplar güvenimi tamamen sarstı ve kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden bu firmayla ilgili şikayet oluşturmama rağmen firma herhangi bir geri dönüş yapmadı, bu da mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.

Ben bu firmadan öncelikli olarak siparişini verdiğim ürünlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bunu yapmazlarsa, isteksiz olmama rağmen, ödediğim 2.278 TL’nin hiçbir kesinti olmadan iadesini istiyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu firma nedeniyle başka tüketicilerin benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını arz ederim.