Siparişimin Teslimatı Belirsiz, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

17.09.2026 tarihinde Pamuk Dünyası internet sitesinden, toplam 1.319,80 TL tutarında iki adet sıvı geçirmez yastık ve yatak alezi siparişi verdim. Sistem üzerinde 18.09.2026 tarihinde kargoda görünüyor ancak ürünler bir türlü elime ulaşmadı ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, sadece yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu söyleniyor fakat kesin bir teslimat tarihi verilmiyor. Ürün gelmeyecekse iptal ve iade talep ettiğimi de ilettim ancak buna dair de açık, net bir dönüş yapılmadı. Trendyol ve benzeri platformlardan verdiğim siparişler en geç 3 iş günü içinde adresime ulaşıyorken, bu siparişte belirsizlik devam ediyor.

Ürünlerin kalitesi iyi olabilir fakat satış sonrası hizmet anlamında ciddi bir problem yaşadım, muhatap bulamıyor ve süreçle ilgili şeffaf bilgi alamıyorum. Siparişimin acilen ya net bir teslimat tarihiyle gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.