Palmora Lara Hotel Mecburi Olarak Erken Çıkış Yaptık Paramızı İade Etmiyor

Palmora Lara Otel’e 4 Eylül giriş, 8 Eylül çıkış olacak şekilde 4 gece 5 gündüz için Gözde Gökşen adına toplam 30.260 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Ancak babamın aniden kalp krizi geçirmesi nedeniyle acil çıkış yapmak zorunda kaldık ve sadece 1 gece konaklayabildik.

Otelden ayrılırken durumu otel yetkililerine bildirdik, sağlık sebebiyle erken çıkış yaptığımızı ve elimizde raporlar ile evrakların olduğunu ilettik. Buna rağmen yalnızca “Biz sizi arayacağız” denilip geçiştirildik, sonrasında ne arayan oldu ne de bilgi veren. Defalarca aramamıza rağmen telefona bakan, bizimle sağlıklı bir şekilde iletişime geçen kimse olmadı, şu anda da hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz.

Biz, kaldığımız 1 gecenin ücretinin düşülmesini ve geriye kalan 3 gecelik tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Sağlık sebebiyle mecburi olarak erken çıkış yapmış olmamıza rağmen ilgilenilmemesi ve geri dönüş yapılmaması bizi mağdur etti. Elimizde hastaneye ve acil duruma ilişkin rapor ve evraklar mevcuttur. En kısa sürede bizimle iletişime geçilerek kullanılmayan 3 gecelik konaklama bedelinin iadesinin yapılmasını istiyoruz.