Palmora Lara Hotel Kötü Oda, Elektrik Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

14–19 Ağustos tarihleri arasında Antalya Kundu bölgesindeki Palmora Lara Otel’e erken rezervasyon ile, evlilik yıldönümümüzü kutlamak için geldik. Özellikle güzel bir oda rica ettiğimizde, otel tarafından olumlu karşılanmıştı. Ancak otele giriş yaptığımızda bize verdikleri oda, bugüne kadar gördüğüm en kötü odalardan biriydi. Odaya çıktığımızda televizyon ve buzdolabı çalışmıyor, oda bomboş ve bakımsız durumdaydı, kısa süre sonra da elektrikler kesildi.

Bunun üzerine müdüriyete giderek durumu anlattım, ya odamın değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ettim. Ücreti iade etmeye yanaşmadılar, odayı değiştirme konusunda da “şu an boş oda yok, yarın bakarız” şeklinde geçiştirdiler. Eşim duş alabilmek için odada yaklaşık iki saat boyunca elektriğin gelmesini bekledi, elektrik gelmeyince o da müdüriyete inip tepki gösterdi ve ancak ondan sonra bize başka bir oda verdiler. Madem boş oda yoktu, nasıl oldu da eşim zorlanınca bir anda oda bulunabildi, bunu da anlamış değilim.

Ayrıca otel son derece pahalı. Erken rezervasyonla 5 gün için benden 49.000 TL alındı, yanımda kalan başka bir kişi ise 4 gün için 30.000 TL ödedi ve onunki erken rezervasyon bile değildi. Fiyat politikasının da adil olmadığını düşünüyorum. Tesiste ayrıca Türk misafirlerin genellikle daha kötü odalara verildiğini gözlemledim, iyi ve bakımlı odaların daha çok yabancı misafirlere ayrıldığını hissettiren bir durum vardı.

Yemekler de ayrı bir hayal kırıklığıydı. Böyle düzensiz ve yetersiz bir yemek düzeniyle karşılaşacağımı hiç düşünmezdim. Et çeşitleri neredeyse yok denecek kadar azdı, sürekli yumurta ve tavuk yemek zorunda kaldık ve bu durumdan ciddi anlamda bıkkınlık geldi. Genel olarak tesisin hizmet kalitesi, oda standartları ve yemekleri ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmiyor.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin gözden geçirilmesini ve haksız yere alınan tutarların iadesini, ayrıca oda ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bizim yaşadığımız hayal kırıklığını başka misafirlerin yaşamaması için de bu şikayetin dikkate alınmasını rica ederim.