Palmora Lara Otelinde 13.500 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Palmora Lara Hotel’den 28 Ağustos–1 Eylül tarihleri arasını kapsayan konaklama için Temmuz ayının son haftasında Maximum kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak daha sonra seyahat planım değiştiği için 28 Temmuz tarihinde otelin WhatsApp hattı üzerinden rezervasyonumu iptal etmek istediğimi ilettim.

WhatsApp hattından bana, iptalimin alındığı ve 13.500 TL tutarındaki ödemenin 21 gün içerisinde hesabıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen süre fazlasıyla geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca aramama ve yazmama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, özellikle Şirin Hanım’a da bir türlü ulaşılamadı ve süreç muhasebe bahanesiyle oyalamaya dönüştü.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, verilen süreye uyulmadan, 13.500 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur edildim. Otelin, WhatsApp üzerinden yazılı olarak verdiği söz gereği, 13.500 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.