Misem Turizm Ve Palmora Lara Otel'de Hijyen Sorunu ve Geri Ödeme İhmali

Misem turizm aracılığıyla palmora Lara otel için 05.08.2026 giriş, 08.08.2026 çıkış olacak şekilde 2 yetişkin adına 3 gece 4 günlük bir rezervasyon yaptırdım ve 25.500 TL ödedim. Otele gittiğimde otelin her yerinin pislik içinde olduğunu, ağır bir koku olduğunu ve hijyen açısından son derece kötü durumda olduğunu gördüm. Bu şartları kabul etmediğim için daha otele giriş yapmadan, misem turizm ve palmora Lara otel tarafından, a** ve ş** y** adlı yöneticiler aracılığıyla rezervasyonum iptal edildi.

Rezervasyonum iptal edilmesine rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın herhangi bir iade alamadım. Misem turizm’deki yetkili şirin yılmaz bana ödemenin en geç 21.09.2026 tarihinde yapılacağını söyledi ancak bu tarih de geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Defalarca telefonla aramama rağmen firmaya bir daha ulaşamadım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Rezervasyon işlemim sırasında kullandığım 0242524** numarası da sistemlerinde kayıtlıdır.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve sonuç bekliyorum. Ödemiş olduğum 25.500 TL tutarının en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için misem turizm ve palmora Lara otel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.