Palmora Lara Otel'de 41.000 TL İade Gecikmesi Mağduriyetine Çözüm Talebi

Antalya Palmora Lara Otel’de T**** A***** adına 24–27 Temmuz tarihleri için Mayıs ayında rezervasyon yaptırdık. Daha sonra plan değişikliği nedeniyle bu rezervasyonu 5 Temmuz tarihinde iptal ettik. Toplamda 41.800 TL ödeme yaptık, bunun 800 TL’lik sigorta bedelinin yanacağı, kalan 41.000 TL’nin ise tarafımıza iade edileceği söylendi.

Rezervasyonu otel çalışanı T**** Hanım aracılığıyla yaptık ve iptal sürecini de kendisiyle WhatsApp üzerinden yürüttük. Yazışmalarda rezervasyon iptalinin alındığı ve 41.000 TL’lik iade işleminin yapılacağı bilgisi verildi. Yaklaşık iki hafta önce oteli telefonla aradığımızda da iptal işleminin sistemde göründüğünü, para iadesinin 30 iş günü sürebileceğini ilettiler. Buna rağmen bugüne kadar tarafımıza herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Tüm bu süreçte hem yazılı hem sözlü olarak iade sözü verilmesine rağmen 41.000 TL’lik ücretimizin halen yatmaması nedeniyle mağdur olduk. Antalya Palmora Lara Otel’den, T**** A***** adına yapılan ve 5 Temmuz’da iptal edilen rezervasyona ait kalan 41.000 TL ödemenin gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak net şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.