Palmora Lara Otelinde Hijyen Ve Hizmet Çöküşü

Palmora Lara Otel’de 24 Ağustos giriş, 29 Ağustos çıkış olacak şekilde 5 gece 6 gün konakladık ve aldığımız hizmet, hem taahhüt edilenlerin hem de temel hijyen standartlarının çok altında kaldığı için tatilimiz tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Otele standart giriş saatimiz olan 14:00’te gelmemize rağmen, odamızın hazır olmadığı gerekçesiyle saatlerce bekletildik. Defalarca ricada bulunmamıza rağmen odamıza ancak 16:00 civarında, yoğun uğraşlar sonucunda giriş yapabildik.

Odaya girdiğimizde temizlik yapılmadığını, odanın son derece pis ve bakımsız olduğunu gördük. Bu durum, hem hijyen açısından hem de Konfor açısından bizi son derece rahatsız etti.

Tatil boyunca oteldeki asansör çalışmadı ve özellikle üst katlara çıkışlarımızda ciddi mağduriyet yaşadık. Ayrıca odamızdaki klimalar bozuk olduğu için odada kalmak adeta imkansız hale geldi.

Otelin havuzları kesinlikle temizlenmiyor, suyun hijyeni sağlığımızı tehdit edecek derecede pisti. Otel tarafından ilan edilen 5 adet su kaydırağından sadece 1 tanesi çalışıyor ve o da günde sadece 2 saat gibi çok kısıtlı bir süre faaliyette kalıyordu.

Yemeklerin kalitesi ve lezzeti son derece kötüydü. Tatlı çeşidi neredeyse yok denecek kadar azdı ve sunulan gıdalar, tesis için ödediğimiz ücreti ve beklentimizi kesinlikle karşılamadı.

Otel çevresinde ve ortak alanlarda hiçbir ilaçlama yapılmadığı için akşamları aşırı derecede sivrisinek sorunu yaşadık ve bu nedenle otelin hiçbir alanında rahatça oturamadık.

Sahile gitmek için tahsis edilen servis aracı her seferinde tıka basa dolduruluyor, kapasitenin çok üzerinde yolcu alınıyor ve misafirlerin sağlığı ile güvenliği adeta hiçe sayılıyordu.

Ödediğimiz ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamadığımız, temel Konfor, hijyen ve hizmet standartlarından yoksun bu tesisten hiç memnun kalmadık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, tarafımıza uygun bir telafinin sağlanması ve benzer sorunların başka tatilcilerin de başına gelmemesi adına gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.