Palmora Lara Hotel Güvenlik ve Hijyen Sorunlarıyla Çocuk Sağlığı Tehlikede Olan Otel

Palmora Lara Hotel’e bugün öğle saatlerinde giriş yaptım. Daha en baştan itibaren giriş saatinden saatler sonra otele alınmamız, sonrasında yaşadıklarımızın habercisi oldu. Otelde hem güvenlik hem hijyen açısından çok ciddi sorunlar var ve şu an çocuklarımın sağlığından endişe ediyorum.

Aqua park bölümünde dört kaydırağın olduğu alanda cankurtaran olarak duran kişi kenarda kulağında kulaklıkla oturuyordu ve havuzu hiç takip etmiyordu. Oğlum kaydıraktan düştü, yüzü şişip moraracak kadar kötü etkilendi, buna rağmen cankurtaran hiçbir şekilde müdahale etmedi, sağlık ekibi de yoktu, kimse ilgilenmedi. Bu tavır tamamen sorumsuzluk ve ihmaldir.

Konakladığımız odalar da son derece bakımsız ve kirliydi. Oda temiz değildi, televizyon çalışmıyordu, durumu ilettiğimizde muhatap bulamadık ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Yemekhane kısmı hijyen açısından kabul edilemeyecek durumda. Tavuk ve spagetti gibi yiyecekler Elle servis ediliyor, genel olarak yemeklerin hijyenine güvenmediğimiz için ailece neredeyse hiçbir şey yiyemedik, resmen aç kaldık. Hijyen adeta yok denecek seviyede.

Rezervasyonu otelin kendisi üzerinden yaptım ve 54.000 TL ödedim. Her şey dahil konseptli bir otel denmesine rağmen çocuk aktiviteleri başta olmak üzere pek çok şey için ayrıca ücret isteniyor. Eğer bu hizmetleri kullanamayacaksam neden her şey dahil adı altında bu kadar yüksek ücret ödediğimi sorguluyorum. İnternet sitesinde gösterilenle burada karşılaştığımız koşullar arasında büyük bir fark var, ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Durumun ciddiyetini görünce Turizm Bakanlığı’nı ve Aksu Belediyesi’ni aradığımda, otelin Bakanlık’ta kayıtlı olmadığını, belediyeye de zaten çok sayıda şikayet geldiğini, mühürleme için geldiklerinde otel tarafından dava açıldığını ve davanın sonucunun beklendiğini öğrendim. Buna rağmen bu otelin hâlâ müşteri almaya devam etmesi ve bizim gibi ailelerin mağdur edilmesi kabul edilemez.

Şu an koşulların bu derece kötü olması nedeniyle otelden ayrılmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın koşullara uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik hem hijyen hem de hukuki açıdan sorunlu olduğunu öğrendiğim bu tesisle ilgili şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.