Engelli Misafirler İçin Oda Hazır Değildi Ve Asansör Çalışmadı

11.09.2026 tarihinde Palmora Lara Otele saat 12.00 civarında giriş yaptık. Bir hafta öncesinden engelli odası için rezervasyon yapmış olmamıza rağmen resepsiyona gittiğimizde odamızın hazır olmadığı, yaklaşık 4 saat beklememiz gerektiği söylendi. Dendiği gibi 4 saat bekledikten sonra ancak odanın hazır olduğu bilgisi verildi.

Kız arkadaşım yürüme engelli olduğu için yürümekte zaten ciddi zorluk çekiyor. Buna rağmen, odaya çıkmak istediğimizde asansörün çalışmadığını, yaklaşık 1 saat içinde yapılacağını söylediler ve bu süre boyunca da beklemek zorunda kaldık. Engelli odası talep etmiş ve buna göre rezervasyon yapmış kişiler olarak bu durum bizim için hem fiziksel hem de psikolojik açıdan son derece yıpratıcı ve utanç vericiydi.

Otelin yemekleri de beklentimizin çok altında kaldı, lezzetsizdi ve hijyen konusunda ciddi problemler olduğunu gözlemledik. Ortamda hijyene dair bir özen görmedik. Bu otele nasıl 4 yıldız verildiğini anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca personelin yaklaşımı da son derece iticiydi, yardımcı olmak yerine sanki orada istenmeyen kişilermişiz gibi bakıyorlardı.

Engelli misafirlere uygun koşulların sağlanması, asansör ve oda hazırlığı gibi temel konularda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, hijyen ve yemek kalitesinin denetlenmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak bizden özür dilenmesini bekliyorum. Bu şartlarda bu oteli tatil için kesinlikle bu şekilde hayal kırıklığı