Temizlik Ve Personel Davranışı Nedeniyle Palmera Beach Otelinde Büyük Hayal Kırıklığı

18-19 Temmuz tarihlerinde Sarımsaklı’daki Hotel Palmera Beach’te 306 numaralı odada konakladık. Otelin konumu ilk bakışta iyi görünse de yaşadığımız hijyen ve personel kaynaklı sorunlar nedeniyle son derece pişman olduk.

Odaya girdiğimiz anda yerlerin silinmediği, zeminin son derece kirli olduğu fark ediliyordu. Odada birkaç adım attıktan sonra ayaklarımızın altı kum içinde ve kapkara hale geldi. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de böyle bir işletme için kabul edilemezdi.

Kahvaltı ile ilgili yaşadığımız sorun da ayrı bir hayal kırıklığıydı. Kahvaltının saat 10.00’da bittiği söylenmesine rağmen saat 09.43’te kahvaltıya indiğimizde neredeyse hiçbir şey kalmamıştı. Sıcak ürünlerin bittiği söylendi, bu yetmezmiş gibi bir de personelden azar işittik. Çay dahi bitmişti, üzerine sadece sıcak su eklenerek tabiri caizse haşlama yapılmıştı. Bazı müşteriler bunun farkında bile olmadan o şekilde içmeye devam etti.

En rahatsız edici konulardan biri de personelin tavrıydı. Yüzsüz, saygısız bir üslupla konuşmaları, müşteriye nasıl hitap edeceklerini bilmemeleri ve arkadan hakaret edildiğini duymamız bizi son derece kırdı. Böyle bir yaklaşımla, ne hizmetten ne de işletmeden memnun kalmak mümkün değil.

Hem temizlik hem de personel davranışları açısından bu oteli kimseye tavsiye etmiyorum. Otelde temel hijyen kurallarına uyulmasını, odaların ve ortak alanların gerçek anlamda temizlenmesini, güler yüzlü ve konuşmasını bilen personel ile çalışılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken tüm iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.