to read complaints and reviews, or file yours.Palm Beach Hotel Küçükkuyu Rezervasyonumuzun Yok Sayılması
Yaklaşık 3 hafta öncesinden Palm Beach Hotel Küçükkuyu 29.08.2024 ile 31.08.2024 tarihleri arasında otel yetkililerinden B*** Hanım ile görüştük ve otelin şirket hattı üzerinden WhatsApp aracılığı ile rezervasyon sağladık. 27.08.2024 tarihinde tekrar teyit edebilmemiz amacıyla oteli yapmış olduğumuz aramada rezervasyonumuzu onaylayan B*** Hanım'ın işten ayrıldığı, böyle bir rezervasyon bilgisi bulunmadığını ve daha da kötüsü hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarının bilgisini aldık. Bu şekilde umursamaz bir tavır ile birlikte yapmış olduğumuz anlaşma hiçe sayıldı. Daha öncesinde yapılan rezervasyonu son dakika geçersiz kıldılar. Kurum hiçbir denetlemeye tabi tutulmadan istediği şekilde olan rezervasyonu olmamış gibi gösterip, işten ayrıldığını belirttikleri çalışanlarının üzerine bırakıp hatalarını telafi etmediler. Kendilerine WhatsApp konuşmamızdan bahsetmemiz ve rezervasyon onayı aldığımızı belirtmemize rağmen hiçbir şekilde hatalarını telafi etmediler. Bize hiç hoş olmayan bir tavır ile son dakika yapılan bir haksızlık mevcut. Bu noktada gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ekte görselde otel ile rezervasyon için yapılan konuşmamız ve aldığımız onay yazılı olarak bulunmaktadır.
Geçtiğimiz cuma günü aynı durum benim başımada geldi. Bu otel bu işi alışkanlık haline getirmiş. Bence bilerek yapıyorlar. Erken rezervasyonlara düşük fiyat vererek otelin doluluğunu garanti altına alıp daha yüksek ücret ödeyen turist gelirse mevcut rezervasyonu kafalarına göre iptal edip insanları mağdur ediyorlar. İnsanların niye Yunan adalarına akın ettiğini çok iyi anladım.