to read complaints and reviews, or file yours.Şofben Değişimim Palgaz Onayı Olmadan Sıcak Su Yok
Gebze’de Palgaz bölgesinde ikamet ediyorum. Arızalı olan gazlı şofbenimi yaklaşık bir hafta önce yenisi ile değiştirdim, sadece basit bir sök–tak işlemi yaptım ve montajını kendim gerçekleştirdim. Ardından gerekli kontroller için Palgaz’ı aradığımda, montajı yapan mühendislik firmasının Palgaz’ı arayıp randevu oluşturması gerektiği, şahsen başvuru yapamayacağım söylendi. Değişimi kendim yaptığımı belirtmeme rağmen aynı yanıt tekrar edildi ve bu nedenle yeni şofbenimi devreye alamadığım için bir haftadır evde sıcak su kullanamıyorum.
Bu süreçte Bosch yetkili servisi ile görüştüm, onlar da Palgaz’dan onay ve kontrol yapılmadan devreye alma işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Bosch yetkili serviste devreye alma talebim hâlâ açık durumda ve 2820393 takip numarası ile kayıtlıdır. Kendi cihazlarımla bağlantı ve kaçak kontrollerimi titizlikle yaptım, herhangi bir olumsuzluk bulunmuyor.
Palgaz’ın, sadece doğalgaz tesisat taahhüt firmaları üzerinden ilerleme zorunluluğu yerine, benim gibi basit bir cihaz değişimi yapan bireysel kullanıcıların talebini de doğrudan almasını ve ekibi yönlendirerek gelip gerekli kaçak kontrollerini yapmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin ardından, uygunsa sistemimin onaylanmasını talep ediyorum. Bu onay ile yetkili servise tekrar başvurarak devreye alma işlemini yaptıracağım.
Sayın Selahattin P. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
Merve Hanım Tarafından aranarak gerekli bilgilendirme tarafıma yapılmıştır. Değişen mevzuat gereği doğalgaz hizmet sağlayıcıların elinde olan bir durum olmadığı ve sertifikalı firmalarca prosedürlerin yürütülmesi (taahhüt firmalarının da para kazanması gerektiği) gerekliliği anlaşılmıştır. Hızlı dönüş ve ilgisinden dolayı Palgaz a ve Merve hanıma teşekkür ederim.
