Palgaz’dan Yaşlı Anne-Babam İçin 8.483 TL Doğalgaz Faturası Ve Ciddiyetsiz Muamele

27.07.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi’ndeki dairemize PALGAZ tarafından M***** M***** adına, tesisat numarası 1603901002 olan aboneliğe 8.483 TL doğalgaz faturası kesilmiştir. Annem ve babam 65 ve 68 yaşındalar, yıllardır aynı dairede oturuyorlar ve bugüne kadar en yüksek faturaları kışın en soğuk döneminde dahi yaklaşık 1.700 TL civarında gelmiştir. Bir önceki ay gelen fatura ise 200–300 TL aralığındaydı. Kullanımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen bu ay böyle fahiş bir rakam çıkarılması kabul edilemez.

Faturayı getiren görevliye durumu sorduğumda ise ciddiyetsiz bir şekilde yalnızca gülmekle yetinmiştir. Ardından PALGAZ müşteri hizmetlerini aradım fakat yaptığım görüşmeden hiçbir sonuç alamadım, somut bir açıklama ve çözüm üretilmedi. Bu kadar kısa süre içinde, özellikle de önceki ayki düşük faturadan sonra 8.483 TL gibi bir borç çıkmasının mantıklı ve makul bir izahı bulunmamaktadır.

Yaşlı olan annem ve babamın bu yaşta şubeye gidip itirazla uğraşmaları mümkün değil. Bu nedenle PALGAZ yetkililerinin söz konusu faturayı acilen inceleyerek hatalıysa iptal etmesini veya düzelterek gerçekçi tüketime uygun tutara çekmesini, gerekirse sayacın yerinde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.