to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı 7.227 TL’lik Ödeme Sistemde Görünmüyor, Doğal Gaz Kesildi
20.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Palgaz sosyal destek yardımı ile 7.227 TL tutarında doğal gaz faturamı ödedim. İşlem Ziraat Bankası güvenli ödeme ekranında “İşlem Onaylandı” olarak görünmesine ve elimde onaylı işlem dekontum olmasına rağmen Palgaz sisteminde fatura hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor.
Bu nedenle Gebze/Kocaeli’deki Palgaz şubesine giderek dekontumu gösterdim. Buna rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım ve bana destek aldığım kuruma gitmem gerektiği söylendi. Destek aldığım kuruma da gidip gerekli güncellemenin yapılmasını istedim ancak burada da ödediğim tutar sisteme yansımadı ve paramın akıbeti hakkında net bir bilgi verilmedi.
Şu anda doğal gazım kesik durumda ve evimde bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ne Palgaz tarafında ne de destek aldığım kurum tarafında ödediğim paranın nereye gittiği konusunda açıklama yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.
Ödememin hangi kuruma geçtiğinin tespit edilmesini, 7.227 TL’lik tutarın hızla hesabıma veya ilgili faturaya aktarılmasını ve doğal gazımın acilen açılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Yasemin K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
