Doğalgaz Aboneliği Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor

3 gün önce Palgaz üzerinden doğal gaz aboneliği açmak için başvuruda bulundum ve güvence bedelini de ödedim. Ancak başvurumun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ randevu tarihi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Randevu talebiniz oluşturuldu” şeklinde bir yanıt aldım, başka bir bilgi verilmedi.

Kocaeli Çayırova Şekerpınar adresindeki başvurumun (Başvuru No: 1083925) bir an önce işleme alınmasını ve randevu tarihimin acil olarak belirlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Kocaeli Çayırova Ova Şekerpınar’daki adresimde 3 gündür doğalgaz bağlantı problemi yaşıyorum. Palgaz teknik servisi geldiğinde, doğalgazda kaçak olduğunu söyleyip “Bir tesisatçı çağırın” diyerek müdahale etmeden ayrıldılar. Tesisatçıları aradığımda ise doğal gazın kapalı olduğu durumda kaçak testi yapamayacaklarını, bu işlemin Palgaz’ın sorumluluğunda olduğunu belirttiler. Buna rağmen yine de tesisatçı çağırmak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Doğalgaz faturalarını ve depozito bedellerini düzenli olarak ödediğim halde, bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Doğalgazımın bir an önce bağlanmasını ve bugün saat 17:00-18:00 arasında randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca, teknik servis ekibinin daha çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.

Müşteri numaram: 1083925. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.