Son Kullanma Tarihi Olmayan Ve Etkisiz Saç Boyası Nedeniyle Para İadesi

Gratis mağazasından satın aldığım Palette 8-0 numaralı saç boyasından son derece mağdur oldum. Ürünü yaklaşık 3 ay önce sözde indirimden aldım. Kutu üzerinde son kullanma tarihi açıkça yazmıyordu, mağazaya sorduğumda ise saç boyalarının son kullanma tarihi olmadığını söylediler. Buna rağmen aynı markanın başka bir kutusuna baktığımda 07/26 ibaresini gördüm ve bunun son kullanma tarihi olduğunu düşündüm.

Aldığım iki kutu saç boyasını talimatlara uygun şekilde uygulamama rağmen saç rengimde hiçbir değişiklik olmadı, kızarma dahi olmadı. Ürünün kesinlikle boyama etkisi yoktu, sanki içi boş bir ürün kullanmışım gibi sonuç aldım. Üstüne bir de saç derimde yanma ve tenimde siyahlık oluştu, yani hem işe yaramadı hem de cildime zarar verdi. Böyle bir ürüne para vermiş olmak benim için tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Ürüne güvenimi tamamen kaybettiğim için boyaları direkt çöpe attım, iade veya değişim talebinde dahi bulunmadım. Mağazada da “boyada tarih olmaz” denilerek geçiştirilmem, ürünün muhtemelen tarihi geçmiş ya da hava almış olabileceğini düşünmeme neden oldu. Hem markanın hem de mağazanın bu sorumluluktan kaçan tavrını kabul etmiyorum.

Palette markasından ve Gratis’ten, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ürünlerin son kullanma tarihi ve kalite kontrollerinin şeffaf biçimde yapılmasını ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seri ürünlerin gerekli incelemeden geçirilmesini ve başka tüketicilerin de benzer bir sorun yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.