to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Saç Boyası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
6 Eylül’de Maltepe Piazza’daki Gratis şubesinden Palette marka saç boyası satın aldım. Ürünü saçımda kullandıktan sonra saçımda yanma, dökülme ve beklediğimden çok daha koyu bir renk oluştu. Kutunun üzerindeki son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu uygulama sırasında fark ettim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle saçım ciddi şekilde yıprandı ve herhangi bir ek işlem yaptırmadım.
Ürünü kredi kartı ile aldım ancak fişim yok. Sorunu Gratis müşteri hizmetlerine ilettim fakat ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ve ürün değişimi yapılmasını, hem de yaşanan durum için özür ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 47.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Danışma Hatlarımız: Çamaşır ve Ev Bakımı Müşteri Hizmetleri Hattı: Güzellik ve Bakım Müşteri Hizmetleri Hattı: Yapıştırıcı Teknolojileri Müşteri Hizmetleri Hattı: Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
