to read complaints and reviews, or file yours.Palette 8-0 Saç Boyasında Beklenmedik Renk Koyuluğu Ve Mağduriyet
Yıllardır annemin saçında Palette 8-0 numara saç boyasını kullanıyoruz ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştık. Ancak Gratis mağazasından aldığım ve her zaman kullandığımız 8 numara boyayı 2 gün önce uyguladığımızda, saç rengi her zamankinden çok daha koyu oldu. Bu durum bizi oldukça mağdur etti ve neden böyle bir sonuçla karşılaştığımızı anlamakta güçlük çekiyoruz.
Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştık ve ürünün her zamanki gibi kullanılmasına rağmen bu şekilde bir ton farkı oluşması bizi şaşırttı. Konuyla ilgili açıklama ve mağduriyetimizin telafi edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Daha önce Palette 8.0 saç boyası ile ilgili yaşadığım bir şikayet üzerine Henkel tarafından arandım ve hediye gönderileceği söylenerek adres bilgilerim alındı. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir paket tarafıma ulaşmadı. Bir ay sonra tekrar aradığımda ise hediyenin geleceği söylendi fakat halen bir gelişme olmadı.
Adres bilgilerimi paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve gönderiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. İzmir’de ikamet ediyorum ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En azından neden gönderi yapılmadığı veya geciktiği konusunda bir açıklama bekliyorum.
Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 47.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Danışma Hatlarımız: Çamaşır ve Ev Bakımı Müşteri Hizmetleri Hattı: Güzellik ve Bakım Müşteri Hizmetleri Hattı: Yapıştırıcı Teknolojileri Müşteri Hizmetleri Hattı: Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Görüşme sağlandı fakat hala bir gelişme olmadı 2 ay önce verilen hasar için hediye gönderileceği belirtildi fakat gelmedi
