to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır annemin saçında Palette 8-0 numara saç boyasını kullanıyoruz ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştık. Ancak Gratis mağazasından aldığım ve her zaman kullandığımız 8 numara boyayı 2 gün önce uyguladığımızda, saç rengi her zamankinden çok daha koyu oldu. Bu durum bizi oldukça mağdur etti ve neden böyle bir sonuçla karşılaştığımızı anlamakta güçlük çekiyoruz.
Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştık ve ürünün her zamanki gibi kullanılmasına rağmen bu şekilde bir ton farkı oluşması bizi şaşırttı. Konuyla ilgili açıklama ve mağduriyetimizin telafi edilmesini rica ediyorum.
Daha önce Palette 8.0 saç boyası ile ilgili yaşadığım bir şikayet üzerine Henkel tarafından arandım ve hediye gönderileceği söylenerek adres bilgilerim alındı. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir paket tarafıma ulaşmadı. Bir ay sonra tekrar aradığımda ise hediyenin geleceği söylendi fakat halen bir gelişme olmadı.
Adres bilgilerimi paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve gönderiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. İzmir’de ikamet ediyorum ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En azından neden gönderi yapılmadığı veya geciktiği konusunda bir açıklama bekliyorum.
Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Eylül ayının ilk haftasında Palette 8 numara saç boyası ile ilgili yaşadığım bir sorun sonrası Henkel tarafından telefonla arandım. Şikayetim üzerine özür mahiyetinde hediye ürün göndermek istediklerini belirttiler ve adres bilgilerimi aldılar. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.
Ürün gönderimiyle ilgili olarak beni arayan numarayı yaklaşık iki hafta sonra tekrar aradım ve ürünün henüz gelmediğini belirttim. Telefonda bana sadece "gelir" denildi, başka bir açıklama yapılmadı. Kaç kutu gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece hangi rengi kullandığım soruldu ve 8 numara olduğunu belirttim.
İzmir’de yaşıyorum ve bu süreçte tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de ürün gönderimi sağlandı. Hediye ürünlerin gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde Gratis mağazasından Palette 8-0 Bal Köpüğü saç boyasını 340 TL ödeyerek satın aldım ve aynı gün ürünü talimatlara uygun şekilde uyguladım. Saçlarım daha önce de bal köpüğü rengindeydi ve herhangi bir bakım ürünü, açıcı ya da farklı bir boya kullanmadım. Ancak, kutudaki fotoğra...
Palette Kalıcı Doğal Renkler serisinden 8-0 numaralı saç boyasını kozmetik mağazasından aldım ve bugün kullandım. Hem kutusunda hem de tüpünde 8-0 kodu yazmasına rağmen, saçlarım beklediğim gibi açık sarı/bej tonlarında olması gerekirken koyu kahve renge döndü. Saçımı açmak için uzun süredir büyük ç...
8 Mayıs’ta Gratis’in Anneler Günü kampanyasından Palette 5-113 Soğuk Kahve saç boyasından iki kutu aldım. Kutunun üzerindeki renk grafiğine güvenerek saçımı evde, kutudaki talimatlara tamamen uyarak boyadım. Ancak beklediğim soğuk kahve tonunu elde edemedim; saçlarım sarıya dönük bir renge döndü. Fi...
Gratis'ten aldığın Palette 6.88 Yoğun Kızıl saç boyası ile dün akşam saçımı boyadım, sadece 20 dakika bekletmeme rağmen saçım yer yer siyahımsı, yer yer koyu kahvemsi kızıl, kumralımsı gibi oldu! Saçlarım boyadan önce kumral-bakır renkti, saçımı son boyamamın üzerinden 2 ay geçtiği için kızıl akmışt...
Palette 8.0 koyu sarı saç boyasını A101 ve Gratis mağazalarından aldım ve kullandığım ilk andan itibaren saçlarımda yoğun bir kepeklenme ve yara oluşumu başladı. Ürünü kullanmadan önce saçlarımda hiçbir kepek ya da yara problemi yoktu. Sorun yaşadıktan sonra aile hekimime başvurdum; bana saç boyası ...
Yorumlar