Palette Saç Boyası Beklenen Rengi Vermedi, İade Talebim Karşılanmadı

17 Ekim 2025 tarihinde Gratis mağazasından Palette 8-0 Bal Köpüğü saç boyasını 340 TL ödeyerek satın aldım ve aynı gün ürünü talimatlara uygun şekilde uyguladım. Saçlarım daha önce de bal köpüğü rengindeydi ve herhangi bir bakım ürünü, açıcı ya da farklı bir boya kullanmadım. Ancak, kutudaki fotoğrafta gösterilen renkle saçımda oluşan renk arasında hiçbir benzerlik yok; saçlarım beklediğimden çok daha koyu oldu ve yeşil yansımalar oluştu.

Sorunla ilgili olarak Palette müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sadece otomatik bir yanıt aldım, henüz bir çözüm sunulmadı. Ürünün kutusundaki renk ile saçımda oluşan renk arasında ciddi bir fark var ve bu durumdan oldukça memnuniyetsizim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün ücretinin iadesini talep ediyorum.