Garanti Kapsamındaki Su Sayacında Cam Çatlağına Çözüm Bulunmuyor

Nisan 2025’te Adana Pınar Mahallesi’nde bir ticaret haneden Pak 2516 3/4" konut tipi su sayacı (seri no: 2004323) satın aldım. 7 Eylül 2025 tarihinde sayaçta herhangi bir sorun yoktu. Ancak 14 Eylül 2025’te su kaçağı olduğunu fark ettim ve üst kapağı açtığımda camın çatladığını gördüm. Ürünü aldığım yere götürdüm, önce değişim yapılacağı söylendi. Ancak satıcı, toptancısıyla görüştükten sonra cam çatlağı olduğu için değişim yapılamayacağını, ısrar edince de fabrikaya kargo ücretini benim karşılamam koşuluyla gönderebileceğimi iletti.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen satıcı ve toptancı ürünün arkasında durmadı, mağduriyetim giderilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak mağdur edildim, benzer durumların yaşanmaması için firmanın sorumluluk almasını bekliyorum.