Hasarlı Koltuk Ve Hesap Engeli İçin İade Ve Değişim Talebi

Pafu.com.tr üzerinden 17.12.2025 tarihinde bir koltuk satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuğun yırtık olduğunu gördüm. Koltuğu açar açmaz hemen firmaya ulaştım ve benden istedikleri görselleri de ilettim. Ancak hasarın benim açarken oluştuğunu iddia ettiler ve konu ile ilgili dönüş yapacaklarını söyleyip beklememi istediler.

O günden bu yana yaklaşık 10 gündür ne arayan var ne soran. İade veya değişim işlemi yapmak istiyorum fakat firmaya bir türlü ulaşamıyorum. Ayrıca sitedeki kendi hesabıma erişimim de engellenmiş durumda, giriş yapamıyorum. 10.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 3201’dir.

Hasarlı gelen koltuğum için ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve hesabıma erişim engelimin kaldırılmasını talep ediyorum.