İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Paen markasından internet üzerinden 15 Eylül tarihinde bir alt şort ve yanında hediyesi olan bir t‑shirt satın aldım. Bu iki ürünü 23 Eylül’de Aras Kargo ile iade için gönderdim ve iade sürecini zamanında tamamlamış olmama rağmen bugün 25 Ekim olmasına karşın para iadem hâlâ banka kartı hesabıma yatırılmadı.

749,45 TL tutarındaki ödemenin halen hesabıma dönmediğini banka hareketlerimden net şekilde görebiliyorum. 2 Ekim’de para iademin neden yapılmadığını sormak için 174293 numaralı siparişime ilişkin bir e‑posta gönderdim; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur durumdayım.

Yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen ödeme hâlâ tarafıma ulaşmadığı için bu durumun acilen incelenmesini, 174293 numaralı siparişe ait 749,45 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Benzer şikayetleri başka müşterilerde de gördüğüm için bu yaşananların dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.