İade Edilen Ürünlerde Para İadesi Alınamıyor Ve İletişim Yanıtı Yok

Paen adlı firmadan 3 Ekim ve 6 Ekim tarihlerinde, 177076 ve 177497 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Gelen tişörtlerden birinde leke vardı ve oldukça kırışıktı, diğerlerinin de kalıbını hiç beğenmedim. Bunun üzerine ürünleri 14 Ekim Çarşamba günü Aras Kargo Kavacık şubesinden iade olarak gönderdim.

Toplamda her siparişte 599,99 TL olmak üzere firmaya 2 kez, yani 1.199,98 TL ödeme yaptım. Firma ilk başta sadece “Aras Kargo ile iade gönderebilirsiniz” şeklinde bir kez mail attı, ancak ürünler kargoya verildikten sonra ne iade sürecine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de maillerime geri dönüş sağlandı. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade de geçmedi.

Ürünleri iade ettiğim halde ne para iadesi alabiliyorum ne de süreçle ilgili bir muhatap bulabiliyorum. İadelerimin en kısa sürede işleme alınarak toplam 1.199,98 TL tutarındaki ödemenin, satın alma yaptığım şekilde tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve mail yoluyla süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.