İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve Ücret Geri Ödenmedi

Paen markasının internet sitesi üzerinden siyah m beden oversize bir tişörtü 436,35 TL ödeyerek sanal kart ile satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 29 Nisan tarihinde, Paen’in kendi sitesinden aldığım iade kodunu kullanarak Aras Kargo ile iade gönderdim.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve para iadem hâlâ yapılmadı. Marka ile iletişime geçmek için verdikleri iletişim numarasını aradığımda ulaşamıyorum, e-posta yoluyla da kendilerine yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

İademin bir an önce işleme alınarak 436,35 TL tutarındaki ücretimin, ürünü satın alırken kullandığım sanal karta iade edilmesini talep ediyorum. Kargo takip numarası ve gönderi görseli elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.