Paen İade Gecikmesi Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Yapılmaması

Paen’den 29 Eylül tarihinde toplam 2.998,50 TL tutarında giyim ürünü siparişi verdim. Gelen ürünlerin bedenleri büyük olduğu için iade etmeye karar verdim ve 2 Ekim’de Aras Kargo ile 6081102900450 takip numarasıyla geri gönderdim. Kargo takibinden ürünlerin 5 Ekim’de firma tarafından teslim alındığını gördüm.

Bugün 16 Ekim olmasına rağmen hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade ücreti yansıtılmadı. 13 Ekim’de e-posta yoluyla firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili açıklama yapılmadı.

Belirtilen iade süresine uyulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünlerin toplam bedeli olan 2.998,50 TL’nin, alışverişte kullandığım kredi kartına ivedi şekilde iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.