Packet Burger Şubesinde Yanık Yağda Pişirilen Ürün Şikayeti

12.11.2026 tarihinde Kurtköy Viaport AVM’de bulunan Packet Burger şubesinden Combo Chicken menü siparişi verdim. Gelen menüdeki patatesler ve tavuklar yanık yağda pişirilmişti; koku ve görüntüden bunu çok net anlaşılıyordu. Bu nedenle ürünü kasadaki personele geri verdim. Normal olduğunu söylediler; ben de uzatmak istemedim. O an insan sağlığının bu kadar önemsenmemiş olması beni çok rahatsız etti.

Sipariş fişimde saat ve tutar bilgileri yer alıyor; istenirse kamera kayıtlarından o an net bir şekilde görülebilir. Bu sorunu yaşamamın ardından henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim; öncelikle burada durumu paylaşmak istedim.

Packet Burger’den, özellikle söz konusu şube için gerekli denetimlerin yapılmasını, mutfak ve yağ kullanım süreçlerinin kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca şubeleşme sürecinde görev alan tüm personele hijyen, ürün kalitesi ve müşteri sağlığı konusunda ciddi ve kapsamlı bir eğitim verilmesini, yaşadığım bu durumun ciddiye alınarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyorum.