Paçka Garden Kafe & Restoran Hayal Kırıklığı Yaşama

İstanbul Zeytinburnu’ndaki Paçka Garden Cafe Restoran’a genellikle ayda 2–3 kez giden bir müşteriyim. Bugün arkadaşımla birlikte mekana gidip çay ve kahve içtik, yaklaşık bir saat kadar oturduktan sonra hesabı ödeyip mekandan ayrıldık. Bir süre yürüdükten sonra tekrar işletmeye döndük, elimde ise yarım kalmış kolam vardı.

Arkadaşım lavaboya gittiği için ben masada onu beklerken, siparişlerimizi arkadaşım gelince birlikte vermeyi düşünüyorduk. Bu sırada garson yanımıza gelerek elimdeki kolayı kaldırmamı söyledi. Ben de kolamı bitirmek istediğimi ve arkadaşım geldiğinde sipariş vereceğimizi belirttim. Buna rağmen kolayı kaldırmam konusunda ısrar etmeye devam etti. Neden böyle davrandığını sorduğumda ve müdürüyle görüşmek istediğimi söylediğimde ise bir anda 5–6 kişi masamıza gelip kaba bir üslupla bizi mekandan adeta kovdular.

Bu davranış karşısında arkadaşımın yanında rencide oldum ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Herhangi bir maddi talebim yok, sadece bu saygısız ve müşteri kırıcı tutumu belirtmek, başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmamasını sağlamak istiyorum. İşletmenin personel tutumunu ve müşteriyle iletişim şeklini gözden geçirerek daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.