to read complaints and reviews, or file yours.Özyurtlar Home Ev Tekstili Pireli/Parazitli Yorgan Gönderdi, Gizli Ayıbı Kabul Etmiyor!
Satın alınan kuzu yünü yorganda, parazit/pire barındırma şeklinde sağlığı tehdit eden bir 'Gizli Ayıp' tespit edilmiştir. Firma, yasal haklarımı çiğneyerek 14 günlük sürenin geçtiği bahanesiyle yazılı iade talebimi reddetmiştir. Ürün ayıplı/kusurlu olduğu için bedel iadesi talep ediyorum.
Kanıt niteliğindeki pire görselleri ekte yer almaktadır
Daha önce iletmiş olduğum şikayet başvuruma ek olarak, ürünlerle ilgili önemli bir kusuru daha bildirmek isterim. Söz konusu yorgan ve yastıklarda çok ağır ve rahatsız edici bir koku bulunmaktadır. Ürünleri teslim aldığımız günden itibaren tam iki hafta boyunca aralıksız olarak havalandırmamıza rağmen, bu koku hiçbir şekilde geçmemiştir ve halen ilk günkü yoğunluğunu korumaktadır. Yorgan ve yastık gibi doğrudan solunum yoluyla temas ettiğimiz tekstil ürünlerinde bu denli kalıcı ve ağır bir kokunun bulunması, ürünün kullanımını imkansız hale getirdiği gibi sağlık açısından da ciddi bir risk ve kusur oluşturmaktadır. Havalandırma yoluyla giderilemeyen bu kronik koku problemi, ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunun açık bir göstergesidir. Bu doğrultuda, mevcut haklı taleplerimin bu kusur da göz önünde bulundurularak ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim
Şikayetimin kanıtı olarak firmanın kendi internet sitesinde yer alan 'Mesafeli Satış Sözleşmesi' görselini ekte paylaşıyorum. Görselde göreceğiniz üzere; 1. Firma kendi mesafeli satış sözleşmesinin 4.4. Maddesinde ürünü sağlam ve niteliklere uygun teslim edeceğini taahhüt etmesine rağmen tarafıma pireli ve ayıplı ürün göndermiştir. Kendi sözleşme maddelerini ihlal eden firmanın 'iade süresi geçti' savunması yasal olarak geçersizdir. 2. Madde 4.7'yi ihlal etmişlerdir. Siparişim günlerce gecikmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ben kendim firmayı defalarca aramak zorunda kaldım ve buna rağmen ürünlerin ne zaman kargoya verileceği veya bana ne zaman teslim edileceğiyle ilgili kesin bir süre verememişlerdir. Ürünler ancak ben Garanti Bankası üzerinden Harcama İtirazı yapınca kargoya verilmiştir. 3. Üstelik Madde 5'te yasalara aykırı şekilde cayma hakkını '7 gün' olarak yazmışlardır. Tüketici kanunlarını hiçe sayan, kendi sözleşmesinin arkasında durmayan ve ayıplı malı '14 gün geçti' diyerek iade almayan bu firmadan şikayetçiyim.
Çekilen videolardan alınan fotoğraflarda yorganın içindeki kirler net bir şekilde görülmektedir
