Özyurt İthalat Koçtaş Online Siparişinde Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderilmesi

Koçtaş online üzerinden Özyurt İthalat aracılığıyla 1089493059 sipariş numaralı ürünü acil ihtiyacım olduğu için satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün hem kullanılmış hem tamir görmüş hem de arızalı olduğunu gördüm. Acil almam gereken bir ürünün bu şekilde tarafıma gönderilmesi, işini düzgün yapmaya çalışan bir firmada kabul edilebilir bir hata değil, aksine açıkça art niyet şüphesi uyandıran bir olumsuz durum olarak değerlendiriyorum.

Durumu Özyurt İthalat’ın müşteri temsilcisi ile 0546 *** ** 78 numaralı telefon üzerinden paylaştım, buna rağmen değişim süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, değişim yapmayacaklarını söylediler. Ürünün en baştan bu halde gönderilmesine rağmen konunun tamamen maddi odaklı ele alındığını, müşteri memnuniyetinin ise hiç önemsenmediğini görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

Artık bu aşamadan sonra tek isteğim, bu firmanın kullanılmış, tamir görmüş ve arızalı ürünü bile bile göndermesini ve sonrasında sorumluluk almamasını herkesin görmesi ve bu olumsuz durumun kamuoyunun bilgisine açıkça sunulmasıdır.