to read complaints and reviews, or file yours.Özyurt İthalat Garanti Kapsamındaki Arızalı Makine Ve Olumsuz Servis Deneyimi
Özyurt İthalat'tan aldığım Eissenn 355 model profil kesme makinesi, hiçbir zorlama, ısınma veya yanma olmadan bir profil kestikten sonra çalışmaz hale geldi. Makineyi tekrar çalıştırmak istediğimde hiçbir tepki vermedi. Garanti süresi devam eden ürünümü, firma yetkilisinin gönderdiği kargo kodu ile servise gönderdim. Yaklaşık bir ay boyunca serviste bekletildikten sonra bana kartın yandığı ve 750 TL ücret ödemem gerektiği mesajı geldi. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu ücreti kabul etmediğimi belirttim ve makinemi elden almak için İstanbul Ümraniye’den Mahmutbey’e kadar gidip aldım.
Makineyi teslim alırken, çalışanların bana “Biz çalışanların hakkı size helal değil, bundan sonraki herhangi bir sorunda muhatabınız biz değil, Koçtaş’tır” şeklinde mesaj göndermesi ayrıca mağduriyetimi artırdı. Ben de kendilerine hakkımı helal etmediğimi ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada paylaşacağımı belirttim. Bir ay boyunca işimi yapamadım ve mağdur edildim.
Hem ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını, hem de firma çalışanlarının bu tavrı nedeniyle özür bekliyorum.
Bu firmayla uğraşıp rezil olan yüzlerce müşteri var bende aynı sorunları yaşadım fakat asla çözüme ulaşamadık firma özellikle müşterilerine eziyet çektirmeyi politika haline getirmiş yaptığım en saçma alışveriş ve sonrası bu asla bir daha bunlarda hiçbir ürününü almam gidip üç kürüş daha fazla verip orijinal markalardan almak lazımmış tekrar tekrar söylüyorum mağdur olmak isteyen tercih etsin yazıklar olsun. Ürünü iki bin liraya satan firma bir civata için 900 lira istiyor ürünün yedek parçalarını parça parça alırsanız 20 bini geçiyor fakat ürün zaten 2000 TL ama firma uyumlu malzemelerin her birine 900 veya 1000 TL istiyor yazıklar olsun.