Garanti Kapsamındaki Ot Biçme Makinesinde Parça Temini Reddedildi

9 Nisan’da Trendyol üzerinden Özyurt İthalat firmasından Eisenn German 14 in 1 Ech950 Dream sırt tipi ot biçme makinesi satın aldım. Ürün 13 Nisan’da teslim edildi ve toplamda sadece 3 kez kullanabildim. İlk kullanımda motoru taşıyan sırt selesinin tel maşadan yapılmış olduğunu ve kırıldığını gördüm, makine sırtımdan düştü. Mecburen kaynak yaptırarak kullanmaya devam ettim.

Sonrasında gaz halatı ve start-stop düğmesinin bulunduğu kumanda kısmında, gaz halatını tutan plastik el tetiği yuvası yırtıldı. Şu an cihazı kullanmaya korkuyorum, olası bir kazaya sebep olmasından endişe ettiğim için tamamen kenara kaldırdım. 9.700 TL ödeyerek aldığım ürün, bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar çıkarınca benim için adeta koca bir çöpe dönüştü.

Öz İthalat Ankara’yı telefonla aradığımda, beni iki gün beklettikten sonra bu parçanın ellerinde olmadığını söylediler ve garanti kapsamına rağmen çözüm sunmadılar. İki yıl garantisi bulunan bir üründe bu şekilde muhatap bulamamak ve parça temini bile sağlanamaması beni mağdur etti. Trendyol sipariş numaram 11125149844’tür.

Özyurt İthalat’ın, bozulan kumanda ve gaz halatı ile ilgili gerekli orijinal parçaları en kısa sürede temin ederek bana göndermesini, ben de bulunduğum yerde montajını yaptırmak istiyorum. Garanti süresi devam eden ürünüm için hiçbir ek ücret talep edilmeden bu parçaların gönderilmesini talep ediyorum.