İletişimsiz Butikte Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Özyürek Butik adlı Instagram sayfasından Mayıs ayında hem elbise hem de kimono takım satın aldım. Mesajlaşma sırasında özellikle elbisenin boyunu sordum ve 140 cm olduğu söylendi, ancak gelen elbise 135 cm bile değildi. Ayrıca siyah olarak sipariş verdiğim kimono takım bana kahverengi ve olması gerekenden daha küçük beden olarak gönderildi.

Siparişi verirken mesajlarıma anında cevap veren sayfa, ürünlerdeki sorunları yazınca bir anda cevap vermemeye başladı. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise bu kez beden ve renk olmadığı, stok beklemem gerektiği söylendi ve daha sonra sayfanın kapandığını fark ettim.

Bu süreçte ne doğru ürün gönderildi ne de yaşadığım sorunla ilgili çözüm sunuldu. Ben hatalı ve yanlış gönderilen ürünleri kendilerine geri göndermek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Böyle bir işletmeye para kazandırmak istemediğim için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.