Tekli Koltukta Sürekli Çökme Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Kocaeli İzmit’te bulunan Özüer Mobilya’dan Eylül 2024 tarihinde satın aldığım koltuk takımının tekli koltuğunda içeri doğru çökme sorunu yaşamaktayım. Bu çökme problemi yaklaşık 6 ay önce tekrar ortaya çıktı, firma koltuğu alıp yaptığını söyleyerek geri getirdi ancak koltuk kısa süre içinde yine aynı yerden çökmeye devam etti.

Sorun tekrarlayınca firmayla birçok kez irtibata geçtim. Defalarca “tamam, gelip bakacağız, haftaya geliriz” denilerek oyalandım. 20 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar koltuğun fotoğraflarını gönderdim, gelip almalarını rica ettim, ancak bu kez de “bayram üstü firma kabul etmiyor” denilerek yine gelinmedi ve süreç uzatıldı. Son olarak haziran ayının ilk haftasında koltuk bu sefer alındı fakat bana, sorunun kullanıcı hatası olmadığı, buna rağmen 1.500 TL ücret talep edildiği söylendi.

Ürünü satın alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen aynı yerden tekrarlayan çökme sorunu yaşıyorum ve bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Hem uzun süre oyalandım hem de sonuçta benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Koltuğumdaki sorunun kalıcı şekilde, benden ücret talep edilmeden giderilmesini veya gerekli görülüyorsa tekli koltuğun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.