Yanıltıcı Satıcı Ve Uygun Olmayan Ürün Nedeniyle Mağduriyet

25 Ağustos tarihinde Öztürk-İstanbul adlı satıcıdan “renkli camdan büyülü ejderha lambası” siparişi verdim. Satıcı kendisini cam üretimi yapan bir Türk markası olarak tanıttı, ancak ürünün kargolandığı bildirildikten sonra kargo numarasını incelediğimde ürünün aslında Çin’den gönderildiğini öğrendim. Sipariş iptalini talep ettim fakat ürün kargolandığı için iptal edilemeyeceği söylendi ve gelmesini beklemek zorunda kaldım.

Ürün bugün elime ulaştı ve gelen ürün, sitede pazarlanan ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünü iade etmek istediğimde ise bana 30 euro kargo ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Alışveriş sırasında toplamda 3600 TL ürün bedeli ve 1000 TL gümrük ücreti ödedim. Alışverişin garanti ve cayma hakkı kapsamında olduğu belirtilmişti.

Satıcının yanıltıcı bilgi vermesi ve ürünün vaat edilenle ilgisinin olmaması nedeniyle hem ödediğim tutarın iadesini hem de bu şekilde faaliyet gösteren sitenin kapatılmasını talep ediyorum.