Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Yetersiz İade

Obilet üzerinden Öztur firmasına ait, 05.05.2026 tarihli saat 12.30 seferine toplam 1200 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 3 saat varken, saat 09.30 civarında bileti iptal ettim.

İptalden sonra hesabıma yalnızca 44 TL iade edildiğini gördüm. Önceden iptallerde bilet ücretinin büyük kısmı yolcuya iade edilir, firma küçük bir kesinti yapardı. Şu an ise tam tersi bir durumla karşılaştım; neredeyse tüm ücret firma tarafından kesilmiş, bana çok küçük bir miktar iade edilmiştir.

Bu kesintinin makul ve adil olmadığını düşünüyorum. Bilet iptaliyle ilgili uygulanan kesinti oranının yeniden incelenmesini, ödediğim ücretin geriye kalan makul kısmının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.