Garanti Kapsamında Akü Değişimi Engelleri
Öztorun Oto'dan 2022 yılında aldığım X1 model aracımın aküsü garanti süresi dolmamışken bitti. Servise danıştıktan sonra dolum yaptık. Birkaç kez daha aküm bitti ve tekrar dolum yapıp kullanmaya devam ettim. Fren servosu değişimi için aracım geri çağrılınca akü testi de yaptırdım. Akü testi sonrası akümün zayıfladığını ve ücretli olarak değişim yapılması gerektiği söylendi. Ben de garantisi dolmadığı için ücretsiz değişim talep ettiğimi Borusan'a ilettim. Borusan iki ay geçtikten sonra ücretsiz değişim yapamayacaklarını iletti. Ben de ücretli değişim yapmak için Sandıkçı Oto'ya başvurdum. Onlar da akü testi yapması gerektiğini söylediler. Daha önceden yapılan testi kullanmalarını istedim. Başka bayide test yapıldığı için teste erişemediklerini ama talep edersem testin kopyasını alabileceğimi söylediler. Ben de Öztorun Oto'dan yapılan testin kopyasını istedim. Hukuk bürolarına sorduklarını ve kopyasını veremeyeceklerini ilettiler. Bu durumu Borusan'a ilettim. Borusan da kopyasını veremeyeceklerini ilettiler. Eğer akümü değiştirmek istersem daha önce yaptırdığım akü testine rağmen tekrardan aracımı serviste bırakıp akü testi yaptırmam sonrasında da sonuca göre aküyü değiştirmem gerekiyor.
Tüketici Hakem Heyeti akünün ücretsiz değiştirilmesine karar verdi.


