ADSL Hizmetinde Sürekli Bağlantı Sorunu ve Sözleşme İptali Talebi

Yaklaşık 5 aydır Öztek ADSL internet hizmetimde sürekli olarak yavaşlık ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı açtırdım. Ekip aradı ancak o sırada geçici olarak sorun yoktu, fakat problem kalıcı olarak çözülmedi ve her gün aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum.

Düzce Sarayyeri bölgesinde aldığım hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyor. Sürekli sorun yaşamama rağmen tam fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu nedenle, taahhüt nedeniyle herhangi bir ceza veya ek ücret çıkarılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim Derya C******* adına kayıtlıdır.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.