İnternet Hızının Sözleşmeye Uygun Olmaması Ve Destek Alamama Sorunu

Özteknet 10 Mbps ev interneti kullanıyorum. Normalde alıyor olmam gereken hız 10 Mbps olmasına rağmen, son 3 gündür internet hızım 3 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Sorun her saat diliminde devam ediyor, günün hiçbir saatinde hızım normale dönmüyor.

Modemi 5 kez yeniden başlattım ve vericiyi kapatıp açtım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Pazar günü olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Hizmetle ilgili herhangi bir taahhüdüm veya sözleşmem yok.

İnternet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Hizmeti Düzce Merkez’de kullanıyorum.