Yanlış Gönderilen Kazak İçin Cevapsız İade Talebi

Ozsarıcam isimli internet sitesinden 17 Ocak 2026 tarihinde Alona Basic kazak siparişi verdim. Siparişim 28 Ocak’ta elime ulaştı ancak gönderilen ürün tamamen yanlıştı. Ertesi gün, 29 Ocak’ta ürünü kargo ile geri gönderdim fakat o günden bu yana herhangi bir somut ilerleme olmadı.

Sipariş numaram 623ES2259G’dir. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen çoğu zaman mesajlarıma hiç cevap verilmiyor. Ne sosyal medyadan ne telefondan ne de WhatsApp üzerinden müşteriye düzgün bir dönüş yapmıyorlar. Hatalarını kabul etmek yerine “olabilir” diyerek geçiştiriyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar. Üzerinden 10 gün geçtiği halde ne doğru ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Kartla ödeme yaptım ve bu süreçte resmen paramın üzerine çökmüş durumdalar, ortada ne ürün var ne de net bir çözüm.

Yanlış gönderilen ürün için ya doğru Alona Basic kazağın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da kartıma eksiksiz ve gecikmeden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma düzenli ve açık bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.

Değerli arkadaşlar bu tarz firmalardan alışverişimizi sonlandırmalıyız müşteri mağdur eden her firma e ticaret sitesinden kalkmalı e ticaret yapmalarına izin verilmemeli