Uzun Oyalama Sonrası Gönderilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

Ozsaricam’dan online olarak indirim döneminde 9 Şubat’ta kartla ödeme yaparak iki parça kazak satın aldım. Sipariş numaram 672OP4415W. Siparişimle ilgili yaklaşık iki ay boyunca “kargoya verilecek, tarafınıza bilgi gelecek” şeklinde oyalandım ve ürünlerim bir türlü gönderilmedi, sistemde de hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor.

Aradan geçen sürede mevsim değiştiği ve artık yaza geldiğimiz için ürünleri almak istemediğimi belirterek iade talebinde bulundum. Bu talebime ise ancak 10 gün sonra dönüş yapıldı ve yasal süre olan 14 gün içinde iade sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme sağlandı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli geçiştiren mesajlar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünler gönderilmediği ve iade süresi konusunda da verilen sözler tutulmadığı için, ödediğim tutarın kartıma bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.