Teslimat Gecikmesi Ve İade Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Özsarıcam internet sitesinden 20.02.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen ancak 06.04.2026 tarihinde elime ulaştı, yani belirtilen teslim süresi de aşılmış oldu. Ardından 07.04.2026 tarihinde ürünün stoklarda olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve tarafıma iade yapılacağı söylendi.

Sipariş numaram 543SK2628C olup, 544,73 TL tutarındaki bedelin iadesi bugüne kadar tarafıma yapılmadı. Geçen hafta Instagram üzerinden firmaya ulaştığımda yoğun olduklarını, iadenin en kısa sürede yapılacağını belirttiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli ben yazıp durum sormak zorunda kalıyorum, firma kendiliğinden hiçbir geri bildirimde bulunmuyor.

Hem teslimatta yaşanan gecikme hem de iptal edilen siparişimin ücretinin hâlâ yatırılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. 544,73 TL tutarındaki ödemenin acilen hesabıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili olarak firmadan açıklama ve özür bekliyorum.