Ön Sipariş Etek İadesi Gecikmesi Ve Mağduriyet

4 Şubat 2026 tarihinde Ozsaricam firmasının kendi internet sitesinden ön sipariş olduğunu bilerek bir etek satın aldım. Belirttikleri süreyi ve hatta fazlasını beklememe rağmen ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine 6 Mart 2026 tarihinde siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim.

Sipariş numaram 355QG7272f. İptal işleminden sonra Instagram üzerinden firmayla görüştüğümde, önce bana iadenin 7–14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar yazdığımda ise sistemsel bir hata olduğu, iptal ve iadelerde gecikme yaşandığı belirtildi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve halen ücret iadem gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın ivedi bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.