İptal Edilen Siparişin İadesi 1.018,20 TL Hâlâ Bekliyor

Ozsaricam firmasının internet sitesinden 29 Ocak 2026 tarihinde 2 adet kazak için 753YQ5388L numaralı siparişi verdim ve 1.018,20 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. 21 Şubat 2026 tarihine kadar sipariş durumum sistemde sürekli “hazırlanıyor” şeklinde göründü, ürünler bir türlü kargoya verilmedi.

Bu nedenle firma ile iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini rica ettim ve tarafıma siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen internet sitelerinde hâlâ siparişimi görüntüleyebiliyorum, iade süreci ise tamamlanmadı. Bugün tarih 9 Nisan 2026 olmasına rağmen ödediğim tutar hala hesabıma geri yatırılmadı.

Firma ile Instagram hesapları üzerinden defalarca yazıştım, mesajlara ise her gün sadece tek kelimelik, geçiştirici cevaplar verildi ve net bir bilgi paylaşılmadı. Siparişim iptal edildiği söylenmesine rağmen paramın iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.

Ödediğim 1.018,20 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.