to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Aşıldı, Bilgilendirme Yok, Kredi Kartına Tam İade Talebi
Ozsarıcam giyim mağazasından 08.01.2026 tarihinde etek ve yelekten oluşan bir sipariş verdim. Siparişim onaylandığında sistemde minimum teslim süresi 10 iş günü olarak belirtiliyordu; ancak bu iş günü süresi de aşılmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve net bir bilgi verilmedi.
Siparişimle ilgili olarak defalarca mesaj atıp görüşmek ve şikayetimi iletmek istediğimde sadece “Kargoya verildiğinde SMS gelecektir” şeklinde genel bir dönüş yapıldı; ürünün ne zaman kargoya verileceğine ya da neden geciktiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Yasal ve taahhüt edilen teslim süresi aşıldığı için 695GJ2865Q numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin yaptığım kredi kartına, taksit ve varsa faiz farkı dahil olmak üzere eksiksiz ve tam tutar üzerinden iade edilmesini istiyorum. IBAN’a iade yapılmasını kabul etmiyorum; iadenin sadece ödeme yaptığım kredi kartına yansıtılmasını talep ediyorum.
Bu şekilde işlem yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
8 Ocak 2026 tarihinde Ozsarıcam Giyim kıyafet sitesinden 695GJ2865Q numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan ürünler 16 Şubat 2026 tarihinde kısmi olarak teslim edildi, ancak bazı ürünler hiç gönderilmedi. Teslim edilmeyen ürünlerin yaklaşık 4.500 TL tutarındaki bedelinin iadesi ise hâlâ tarafıma yapılmadı.
İade sürecine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. “Bankaya iade işleminiz başlatıldı” ya da “iade süresi şu kadardır” şeklinde herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım. Teslim tarihinin üzerinden 7 gün geçti, sadece hafta içlerini hesaba katsam bile 9 gün oldu, buna rağmen iade süreciyle ilgili net bir bilgi veya tarih paylaşılmadı.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. 8 Ocak’ta yaptığım bir alışverişle ilgili sorunları hâlâ çözmeye çalışıyorum ve neredeyse mart ayına gelmemize rağmen teslim edilmeyen ürünler için param uzun süre bekletildi. Şu anda da iade konusunda oyalandığımı düşünüyorum.
Teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini, iade işleminin başlatıldığına dair resmi bir bilgilendirme yapılmasını ve net iade süresinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.
