to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Kabul Edilmedi Ve İade Hakkı Reddedildi
Ozsaricam internet sitesinden Ağustos ayının ilk haftasında yaklaşık 860 TL tutarında, havale/EFT ile ödeme yaparak bir takım satın aldım. Ürünü kargoya vermekte geciktikleri için sipariş sürecinde iptal etmek istediğimi belirttim ancak iptal talebimi kabul etmediler ve ürün ancak Ağustos ayının sonunda elime ulaştı. Gelen takımın hem kalitesini beğenmedim hem de bedeni uymadı.
Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden firmayla defalarca görüştüm. Bana indirimli ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim veya hediye çeki ile yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak çekle alabileceğim ürünlerin kalitesi oldukça düşük olduğu için bu seçeneği kabul etmek istemiyorum ve açıkça para iadesi talep ediyorum.
Firmayla 5–6 aydır bu konuda uğraşıyorum ve her defasında iade yapmayacaklarını belirtiyorlar. Oysa internet sitelerinde iade olduğuna dair açık bir şekilde bilgi yer alıyor. Hem siparişimin iptal talebimin dikkate alınmaması hem de sitede belirtilen iade hakkının uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin, ödediğim şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
