Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi Reddedildi

Instagram üzerinden Ozsarıcam adlı firmadan kıyafet siparişi verdim ancak 31 Aralık’tan beri siparişim hala kargoya verilmedi. Defalarca beklememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca sayfada yaptığım olumsuz yorumlar siliniyor, bu nedenle diğer müşterilerin de durumu görmesinin engellendiğini düşünüyorum.

Siparişimi iptal etmek için iade talebi oluşturdum ancak bu talep de hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Talebim, en geç 19 Ocak 2026 tarihine kadar siparişimin kargoya verilmesi ya da siparişin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Aksi halde hem hukuki haklarımı hem de ilgili resmi başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.