to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Hediye Kartı Dayatması Nedeniyle İade Talebi
12 Ocak tarihinde Öz Sarıçam’ın web sitesi üzerinden, şehir dışına çıkmadan önce ihtiyaçlarımı karşılamak amacıyla 382KK6519M numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya dahi verilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca işimin acil olduğunu belirttim. Sadece tamam ilgileneceğiz deyip herhangi bir gelişme yapılmadı. Bu nedenle mağdur olmamak için eksiklerimi başka yerlerden temin etmek zorunda kaldım.
Siparişimin gönderilmemesi üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek siparişimin iptalini ve kredi kartımla ödediğim 2.116 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma para iadesi yapılamayacağı, yalnızca hediye kartı tanımlanabileceği söylendi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, teslim edilmeyen bir ürün için tüketicinin sözleşmeyi feshedip ödediği bedelin tamamını iade olarak alma hakkı bulunmaktadır ve bu durumda hediye kartı dayatılması hukuka aykırıdır.
Şu anda tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamakta ve konu adeta görmezden gelinmektedir. Teslim edilmeyen siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.116 TL bedelin yasal mevzuata uygun şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Özsarıcam’dan 12 Ocak tarihinde verdiğim siparişim 15 gün boyunca kargolanmadı. Bunun üzerine siparişi iptal ettim, ancak iptal üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sürekli yazıyorum yok kargoya vereceğiz. Yok iade yaptık. Yok bankanızla ilgili süreç uzun sürer deyip beni oyalıyorlar. Asla alışveriş yapmayacağım bir sayfa. Müşteri memnuniyeti 0
382KK6519M numaralı sipariş için kredi kartımla ödediğim 2.116 TL tutarındaki ücretin hâlâ hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi zamanında göndermedikleri gibi, iptal sonrası iade sürecinin de bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Ödememin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
